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| Comercio Electrónico: Integre sus sistemas con compras y pagos en línea. |
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| Comercio Electrónico - Ecommerce - Un sitio de internet por si solo es una herramienta de información y atencion al cliente pero también puede convertirse en su principal vendedor. Al integrar sistemas de compras en su sitio de internet, e podra vender sus productos y servicios automaticamente. Para aceptar compras y ventas automaticas, es necesario incorporar alguna conexiones directas a sistemas de pagos como tarjetas de crédito. También pueden conectarse directamente con bancos utilizando Transacciones ISO8583, Base24, Smart Cards, VISA Credit Cards y otros protocolos, para proceso de transacciones en línea para compras por Internet, retiros de Cajeros (ATM) y compras en comercios con Datafonos (POS). |
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| Qué es el Comercio Electrónico ?
Comercio electrónico (o ecommerce) es el termino utilizado para los negocios electronicos, que se realizan diariamente a traves del internet y otros medios. (E viene de electrónico mientras que Commerce indica negocios). Un ejemplo de comercio electrónico es la venta de productos a traves de sitios en internet, donde se utiliza el formato digital para realizar el mismo proceso que una venta por otros medios tradicionales. Los principales conceptos en el proceso son: Presentacion en catalogos, muestra y descripciones de productos, almacenamiento y distribucion, venta y formas de pagos los cuales son conceptos que se pueden realizarce tanto en forma personal en una tienda o remotamente a traves de una computadora. |
| Catálogos Electrónicos.
Para poder vender algun producto es necesario poder mostrarlo y en este sentido se han creado los catalogos por internet. Los productos son presentados con imagenes y descripciones detalladas, mostrando la variedad de precios y opciones que ofrece el producto. La principal diferencia es que en el comercio tradicional los bienes deben ser almacenados y colocados en una tienda o vitrinas para ser exibidos. Sin embargo en el comercio electrónico este almacenamiento se da en forma virtual en las bases de datos y los costos son mucho menores. Ademas si un cliente desea algun producto del catalogo, solamente imprime la página deseada y no todo el catalogo como sucede en catalogos impresos. Los catálogos electrónicos también permiten mayor organización de los productos y no requiere crear miles de páginas web, sino que se utilizan formatos y e información de las bases de datos para crear las páginas dinamicamente solamente cuando el cliente las ocupa. Asimismo también permite mucho mas facil creacion de nuevos productos y mantenimiento de precios, cantidades y descripciones a traves de un sistema administrativo. La información también puede referenciarse y encontrarse directamente con el código de cada producto, por ejemplo en su sitio compras.com/producto.php?Codigo=101, o también puede accesarse a traves de una clasificacion por categorias o subcategorias que permitan listar los productos relacionados y que el cliente pueda ubicarlos mas facilmente. |
| Carrito de Compras en Línea.
Una vez que el cliente encuentra en el catálogo un producto que desea comprar, selecciona el boton de COMPRAR (BUY) y el Código de este producto es guardado en el carrito de compras. El carrito de compras es un programa que utiliza la memoria de la computadora para ir guardando los productos escogidos por ese cliente. Con comandos adicionales se pueden ir agregando mas compras y variar las cantidades de productos que desea ir comprando. Cuando el visitante esta ya ha escogido todas sus productos, procede al PAGO (CHECKOUT) donde debe identificarse y pagar con alguna tarjeta de crédito u otro medio de pago. Una vez verificada la autenticidad de la tarjeta y que su cuenta tiene fondos se realiza una factura electronica que indica los detalles de todas sus compras y esta información es guardada en una base de datos indicando los productos, cantidades, precios y descripciones deseadas. |
| Pagos en Línea
Los pagos en línea involucran el proceso de aceptar y verificar la autencicidad y fondos en tarjeta de crédito utilizada para una compra electronica. Para que los pagos sean seguros deben realizarse a traves de la tecnología conocida como SSL (secure socket layer) . Un sitio seguro posee un certificado electrónico que permite comprobar su autenticidad y se muestra a la persona como un candado cerrado en la parte inferior de su computador y la dirección empieza con https:// (notese la letra s que indica seguro). Los sitios seguros encriptan la información de las tarjetas para evitar que otra gente no tenga estos datos para fines criminales. Una vez que el sitio tiene los datos de la tarjeta, procede a la autorizacion mediante procesos como datafonos (swiping machine), teléfonos o a traves de un sistema automatico con un procesador de tarjetas. |
| Generación de un recibo electrónico: Este es el siguiente paso a seguir despues de verificar el pago en línea es confirmacion de la orden a traves de un recibo que puede ser impreso por el cliente. Se presenta una página con los detalles de la compra que sirve como comprobante de que se realizo la transaccion. En caso que la transaccion de la tarjeta no sea autorizada, se presentara un mensaje que indique que no pudo verificarse la tarjeta o no hay fondos disponibles. |
| Recepción y entrega de ordenes: Generalmente existe programada una alerta, que indica al dueño del sitio en el momento que algun cliente realize una compra electronica para que pueda ser despachada lo antes posible. Esto puede realizarse a traves de un panel de control que indique las ordenes que se vayan recibiendo y muestre el estatus en que se encuentran si ya fueron despachadas o no. Asimismpo puede alertarse mediante el envio de un email (o SMS) que indiquen que se realizo una la orden. En el caso de que se envie un email, se recomienda no enviar los datos completos de la tarjeta de crédito ya que no es un medio totalmente seguro. |
| Seguimiento de las ordenes: Este paso es requerido para ofrecer a los clientes un servicio adicional que le permite observar como va el proceso de la orden (tracking) y poder saber cuando recibira su pedido. Esto se realiza mediante el numero unico que identifica la orden y permite al cliente saber exactamente cuando fué despachada y cuando la recibira. |
| Necesidades especiales de los negocios electronicos El comercio electrónico es la definicion de un proceso, sin embargo los negocios electronicos son exitosos sobre todo gracias a la atencion, servicios, las relaciones y el trabajo de personas reales, que colaboran en diferentes pasos de la venta electronica. Los negocios electronicos no tendran exito sin personas inteligentes y eficientes que ofrezcan soporte a los servicios electronicos.
Por ejemplo usted puede ver un sitio muy bonito y con muchas páginas informativas, pero la mejor forma de comprobar su eficiencia es llenar su forma de contacto y ver que tan eficientemente y atentamente responden, esto no lo obliga a nada y le dara la vision necesaria para saber quienes estan atras de esas paginas. |
| Tecnología de la Información (IT). Soluciones de Tecnologías Avanzadas. Sistemas de información corporativos con Windows y MS SQL. Sistemas Abiertos con Linux, MySQL, PHP, Webservices. Directorio de herramientas de internet con información de tecnología y desarrollo en ecommerce oracle. Linux, Android, ubuntu, red hat, fedora, asterisk, mobiles, tablets |
| Tecnología - Directorio Técnico - Android - Información Tecnica, Manuales y Tutoriales |
| Telefonos Moviles y Accesorios Celulares |
| Pago con Mobiles y Tabletas - Google Wallet y Google Checkout - Sistema de pagos por internet Servicio de pago para facilitar las compras ensitiosde Internet y dar a la empresa ingresos adicionales. Muchos expertos coinciden que este nuevo servicio de Google es una amenaza a Paypal a mediano plazo ya que competiran en un mismo mercado, y cada vez que google hace algo así tiende a convertirse en algo grande. Los nuevo servicio de pagos electronicos están diseñados como una de billetera electrónica que permitirá hacer compras con su teléfono celular para comprar productos y servicios de una variedad de comerciantes en internet Un de sus ventajas es que se utilizan medios seguros evitando tener que introducir la misma información financiera y personal en cada sitio o tienda que se utilize. Los sistemas de comercio electrónico y sitios de compras por internet que usan Google Checkout acepta la mayoría de las tarjetas de crédito incluyendo Visa International, MasterCard International, American Express, y Discover. La Asociacion GSM es un organismo mundial que reune unos 700 operadores de telecomunicaciones que usan esa tecnología celular. La asociacion también informo que Los nuevos usuarios estan firmando nuevos contratos a una tasa de 1.000 por minuto, o sea unos 18 nuevos por segundo lo cual es impresionante. También indican que actualmente 72 millones de personas ya utilizan tecnologias de tercera generacion 3GSM. El segundo billon de usuarios se logro muy rapidamente gracias a la gran expansion que ha tendido la red celular en China, India y Latinoamerica quienes contabilizaron el 80% de los nuevos suscriptores. El mercado mas grande es China con 370 millones de usuarios, seguido por Rusia con 145 millones, India con 83 millones, y USA con 78 millones. |
| Referencias a sitios de comercio electronico |
| E-commerce Times Todo lo que ocupa saber acerca de los negocios en internet. Información ejecutiva y administrativa para negocios electronicos medianos y grandes. |
| Ecommerce Guide Es una guia dedicada a los dueños de comercios electronicos, que ofrece revisiones de productos, programas y equipo para negocios por internet. |
| E-Commerce News for IT Managers Noticias diarias para administradores de negocios, incluye mercadeo, procesamiento de transacciones y seguridad de las compras realizadas por internet. |
| Electronic commerce - Wikipedia Articulo con información gratuita de comercio electronico. |
| eCommerce Guidebook para servidores Es una guia para comercio electrónico que provee recursos de negocios, tutoriales y un directorio de proveedores de pagos electronicos. |
| eCommerce Info Center Es un centro de información acerca de información de ecommerce. |
| Ecommerce Templates Ofrece templates para programas Frontpage, Dreamweaver, CSS and Golive con temas de comercio electronico. |
| Web Marketing Today Research Room for E-Commerce Una gran colexion de links a sitios de mercadeo por internet y articulos de comercio electronico. |
| E-Commerce + the Internet Información del FTC acerca del E-commerce y el Internet. Incluye recomendaciones para evitar y prevenir el fraude. |
| Europa - El concepto de e-business va mas alla del e-commerce - Un estudio del E-commerce y el internet en la comunidad economica europea |
| Como funciona el E-commerce ? Los principales procesos involucrados en los negocios electronicos |
| E-commerce Awards Premios al comercio electrónico del Reino Unido . |
| Foro de investigacion del E-Commerce La meta de este foro es el desarrollo y diseminacion del comercio electronico |
| Comercio Electrónico en la comunidad Europea Se enfoca en las principales areas del e-commerce en Europa |
| Guide to eCommerce Links a muchos sitios de teoria y practica del comercio electronico |
| Noticias de Comercio Electrónico en el mundo Del periodico Register |
| E-Commerce and E-Business Solutions - Network World The E-Commerce research center is your source for the latest e-business and e-commerce news, analysis and research links from Network World. |
| E-Commerce Tutorial Información de ecommerce y mercadeo electronico |
| E-Commerce Guide Guia de comercio electrónico de Small Business Development Center National Information Clearinghouse (SBDCNET) SBDC |
| Guia basica para comercio electrónico por internet |
| Paypal - Guia de seguridad para comercio electrónico . |
| Definicion de terminos del comercio electrónico y planes de mercadeo por internet |